Szukaj
Kategorie książek
Kategorie główne
Promocje- albumy
- audiobooki
- biografie
- biznes
- czasopisma
- dla dzieci
- humor
- słowniki
- fantastyka
- historia
- hobby, pasje
- informatyka
- języki
- kalendarze
- komiksy
- kulinaria
- literatura w jęz. ang.
- reportaż
- literatura piękna
- medycyna
- motoryzacja
- nauka
- pedagogika
- podręczniki
- poradniki
- prawo
- psychologia
- religia
- kryminał
- sport
- sztuka
- turystyka
Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie
Piotr Kwiatek
 |
|   Cena detaliczna: 63,00 zł Twoja cena: 56,10 zł (rabat: 11%)
UWAGA!
mały zapas.
|
Kluczowym elementem koncepcji zarządzania marketingowego opartego na relacjach, czyli wzajemnych powiązaniach i interakcjach między podmiotami rynkowymi, jest zagadnienie trwałości związku z klientem, określanej mianem lojalności nabywcy. Jednym z najistotniejszych dla praktyki gospodarczej odkryć było stwierdzenie istnienia zależności między długością trwania relacji przedsiębiorstwo - klienci a generowanymi zyskami. Oznaczało to między innymi wzrost zainteresowania metodami umożliwiającymi kształtowanie czasu trwania tych relacji. Tym zagadnieniom poświęcona jest niniejsza publikacja.
Zobacz inne produkty z kategorii - Taktyczny
 Lojalność klientów Modele motywacja i pomiar Siemieniako Dariusz, Urban Wiesław  Cena: 26,60 zł |
 Pakiet Rozwój Osobisty Bodo Schafer, John. C. Maxwell, Todd M. Duncan Cena: 53,30 zł |
 Sięgnij po sukces w sprzedaży. Poradnik przedstawiciela handlowego Buszko Andrzej Cena: 14,00 zł |
Spis treści - Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie:
O autorze
Przedmowa
1. Lojalność w zarządzaniu przedsiębiorstwem
Marketing relacyjny, czyli co i dlaczego?
Istota lojalności - mity i fakty
Uwarunkowania lojalności
Pomiar lojalności
2. Istota programu lojalnościowego
Czym jest program lojalnościowy?
Schemat lojalnościowy i program częstego zakupu
Historia programów, czyli jedna nazwa i wiele znaczeń
Rodzaje programów lojalnościowych
3. Proces budowy programu lojalnościowego
Proces tworzenia programu
Cele programu lojalnościowego
Segmentacja klientów i segmentacja uczestników programu
Marketing mix programu
Wiązka korzyści - nie tylko nagrody
Testowanie
Zaangażowanie: uczestnictwo w programie
Koszty programu
Analiza funkcjonowania programu
4. Ocena funkcjonowania programu
Różnice międzybranżowe - implikacje dla programów
Programy na wybranych rynkach
Funkcjonowanie programów w świetle badań
Efekty programów - czy programy są lojalnościowe?
Od czego zależą efekty programu
Podsumowanie
Aneks
Literatura
Przedmowa
1. Lojalność w zarządzaniu przedsiębiorstwem
Marketing relacyjny, czyli co i dlaczego?
Istota lojalności - mity i fakty
Uwarunkowania lojalności
Pomiar lojalności
2. Istota programu lojalnościowego
Czym jest program lojalnościowy?
Schemat lojalnościowy i program częstego zakupu
Historia programów, czyli jedna nazwa i wiele znaczeń
Rodzaje programów lojalnościowych
3. Proces budowy programu lojalnościowego
Proces tworzenia programu
Cele programu lojalnościowego
Segmentacja klientów i segmentacja uczestników programu
Marketing mix programu
Wiązka korzyści - nie tylko nagrody
Testowanie
Zaangażowanie: uczestnictwo w programie
Koszty programu
Analiza funkcjonowania programu
4. Ocena funkcjonowania programu
Różnice międzybranżowe - implikacje dla programów
Programy na wybranych rynkach
Funkcjonowanie programów w świetle badań
Efekty programów - czy programy są lojalnościowe?
Od czego zależą efekty programu
Podsumowanie
Aneks
Literatura
Jak zamawiać
| Kontakt
| Regulamin
| Koszyk
| Mapa kategorii
| Mapa produktów
| Zobacz strony
| Tagi |
Ciekawe
| Newsy
| Księgarnie w Warszawie:
księgarnie internetowe Warszawa
- książki, księgarnie internetowe, internetowa księgarnia wysyłkowa.
Księgarnia Warszawa pl / Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie / Księgarnia internetowa Warszawa / Kluczowym elementem koncepcji zarządzania marketingowego opartego na relacjach, czyli wzajemnych powiązaniach...