Komunikacja interpersonalna. Przewodnik

Baney Joann

Nr katalogowy:	341756
Liczba stron:	120
Wymiary:	14.5 x 20.5 cm
Wydawnictwo:	wolters kluwer polska
Oprawa:	miękka
Czas dostawy:	1 - 2 dni

Cena detaliczna: 42,00 zł
Twoja cena: 37,40 zł
(rabat: 11%)

Przewodnik prowadzi czytelnika krok po kroku po niełatwej drodze doskonalenia umiejętności porozumiewania się w sferze zawodowej, ale może też posłużyć jako poradnik komunikacji w ogóle, w życiu codziennym. Jest ponadto przydatnym narzędziem dla potrzeb szkoleń specjalistycznych i seminariów. Autorka przewodnika, doświadczona specjalistka w dziedzinie komunikacji, dostarcza również wskazówek przydatnych dla podtrzymywania kontaktów biznesowych. Czytelnik dowie się między innymi: jak należy się zachować podczas rozmowy kwalifikacyjnej, na czym polegają skuteczne negocjacje, jak taktownie i efektywnie przeprowadzać okresowe oceny pracowników, co to jest konstruktywne słuchanie i jak się go nauczyć, jak umiejętnie przekazywać informacje zwrotne, jakie pytania zadawać klientom przez telefon, żeby rozmowa z biznesowego punktu widzenia była skuteczna, jak zapanować nad nieśmiałością, która utrudnia karierę, w jaki sposób szukać najlepszych pracowników do swego działu, jak zawierać intratne kontrakty w sytuacji, kiedy kontrahent jest bardzo wymagający, jak nawiązywać i podtrzymywać kontakty na rynku.

Zobacz inne produkty z kategorii - Psychologia języka i komunikacji

Język ciała w biznesie
Molcho Samy

Cena: 30,30 zł

Komplement. Sztuka uwodzenia słowem
Gloria Beck

Cena: 32,90 zł

Przemów do nich! Teoria i praktyka wystapień publicznych
Jarosław Kordziński

Cena: 24,00 zł

Spis treści - Komunikacja interpersonalna. Przewodnik:

Wprowadzenie
CZĘŚĆ I
Podstawy komunikacji
ROZDZIAŁ I
Słuchanie
1. Staraj się słuchać
2. Ćwiczenie umiejętności aktywnego słuchania
3. Unikanie przeszkód w słuchaniu
ROZDZIAŁ II
Informacje zwrotne
1. Zrozumienie efektywnych informacji zwrotnych
2. Tworzenie informacji zwrotnych
3. Konstruktywne odbieranie informacji zwrotnych
ROZDZIAŁ III
Zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi
1. Zadawanie skutecznych pytań
2. Odpowiadanie na pytania
ROZDZIAŁ IV
Style komunikacyjne
1. Rozumienie stylów komunikacyjnych
2. Stosowanie stylów komunikacyjnych
CZĘŚĆ II
Zastosowania praktyczne
ROZDZIAŁ V
Rozmowa kwalifikacyjna
1. Prowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem do pracy
2. Rozmowa kwalifikacyjna z pozycji kandydata
ROZDZIAŁ VI
Negocjacje
1. Strategia negocjacyjna
2. Słuchanie i zadawanie pytań
ROZDZIAŁ VII
Ocena pracownika
1. Rozwój umiejętności szkoleniowych
2. Planowanie sesji
Bibliografia
Indeks